Visste du at mer enn 1,3 millioner nordmenn betaler med e-faktura – og tallet er stigende. Faktisk sparte norske leverandører 244 millioner bare i porto fordi såpass mange har tatt i bruk e-faktura. Utover spart porto, er det store kostnader forbundet med papirfakturaer som forsvinner.

Det er spesielt i energi og telecom bransjene at det har tatt av. Kanskje fordi dette er bransjer som har store kundemasser som de sender hyppige fakturaer til. Mange av dem har også blitt gode på å utnytte kanalen til å selge mer og bygge lojalitet.

Hvorfor skriver vi om dette? Er det snikreklame :-)
Etter en foredrag på Wednesday Relations tidligere i år (2010) kom vi i prat med en leverandør av løsninger for en type løsning som for oss e-postdamer fremsto som en perfekt transaksjonsmail. Den typen e-poster som kommer som bekreftelse på du har utført en eller annen handling OG som de aller fleste åpner (i motsetning til andre e-poster). Vanligvis er disse e-postene kjedelige som en salmebok.

Når du legger til at det vanligvis er svært begrenset hva du kan få med av tilleggsinfo på tradisjonelle fakturaer, synes vi det er spesielt spennende med muligheten til å tilpasse budskapet mot den enkelte kunden basert på de segmenteringskriteriene du har tilgjengelig i CRM-systemet ditt eller ganske enkelt ved å angi kundegrupper. Kort fortalt er løsningen en kombinasjon av faktura og en godt segmentert mersalgsmail.

• For eksempel, som Tele 2, kan du tilby kunden en ny telefon når telefonen kunden har begynner å bli gammel eller oppgradering av abonnement når det ikke lengre passer til kundens ringemønsteret. Både selve tilbudet og timingen gjør salget relevant! 
• Eller i energibransjen, hvor kundelojalitet ansees som avgjørende for et lønnsomt kundeforhold, kan man for eksempel legge inn gode energispareråd for deg som bor i hus og tips med link til e-magasiner og andre relevante publikasjoner.

Fantasien (og en gjennomtenkt plan) virker som det eneste som setter grenser for hva man kan bruke denne kanalen til av matnyttig og engasjerende kommunikasjon.

Her kan du se noen eksempler på hvordan noen bruker e-fakturaer som markedsføringskanal:
http://www.clientcomputing.com/Documents/Brochures/GronnFaktura_Kundekommunikasjon_Client_Computing_no.pdf

Er du interessert I få vite mer om e-faktura som markedsføringskanal, sjekk ut:
http://www.clientcomputing.com/no/

.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten
E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!