Tillit
Hva vil du gjøre med den informasjonen du samler inn fra meg? Vil du beskytte den og sørge for at den blir brukt på den måten jeg har bedt om det skal brukes? Vil du sørge for å "beskytte" den selv når du "noen fra toppen" bestiller en masseutsendelse?

Din jobb er å sikre at informasjonen som samles inn blir behandlet med respekt og brukt på en måte som bygger tillit.

Tydelighet
Hvorfor gir jeg deg informasjon om meg selv? Er det til en konkurranse? Nyhetsbrev? Kjøp? Hva vil du sende meg i fremtiden? Hva kan jeg forvente av deg i innboksen min? Et godt program vil helt klart presentere bruk av kontakt, kommunikasjon og forutsetningen for forholdet.

Det er din jobb å sikre relevans og holde ord.

Samtale
Hva har du av verdi for å holde på oppmerksomheten til abonnenten din? Hvis du bare gir fra deg den samme gamle informasjonen som finnes overalt på nettet, hvordan skal du holde interessen min ved like?

Er e-posten unik, gjennomtenkt og verdifull eller risikere du at jeg søker meg til andre kilder for den samme informasjonen?

Gjensidige fordeler
Du må gi for å få - og få for å gi. Gir du tilbud, innhold og ting bare av verdi for deg selv er det tvilsomt at du får resultater av kampanjene. Du får sikkert god respons til å begynne med, men hvis du fortsetter bare å tenke på dine egne målsettinger vil du til slutt, og noen ganger raskere enn du trodde, få abonnenter som melder seg av, stopper å lese eller bare slutter å åpne e-postene dine.

Åpenhet
Når du deler reell informasjon knytter du meg tettere til deg. Gjør du meg til en del av kampanjen vil du øke resultatene. Som med sosiale medier, kan e-post virke på samme måten dersom du griper hver mulighet til å bringe informasjon, tilbud og dialog til et sted hvor begge parter opplever verdi av relasjonen.

Er det ting du gjør som kan gi folk en bedre følelse av deg? Kan du ha dialog andre steder som du kan starte i e-posten?Tenk på hvordan du kan trekke på blogger, Facebook, Twitter og LinkedIn ved å fokusere på ting som abonnentene dine er opptatt av.

Lytte
Statistikkene dine er din beste ressurs. Er du stadig på jakt etter hva som fungerer? Segmenterer og produsere du innhold / tilbud etter hva abonnentene dine ser etter? Lytter du til resultatene og bruker dem til å treffe informerte beslutninger om din neste utsendelse.

Sender du fra en e-postadresse som "noreply@firma.no", "firmapost@firma.no", eller noe annet som enten er upersonlige eller en adresse som ikke oppmuntrer til tilbakemelding?Når du sender e-post, er det siste du vil er å stenge veien for tilbakemelding. Test med en adresse som "respons@firma.no" eller "snakkmedoss@firma.no" og se hvordan det fungerer. Vær ikke redd for resultatene og jobben du legger ned i det, det er alltid bra å lære.

Tålmodighet
Hver kampanje vil ikke være en "inner-tier". Alt du sender ut kommer ikke til å fungere som planlagt. Det er her testing kommer inn i bildet. Du bør teste minst en variabel i hver kampanje. Hvis du er nervøs for det, prøv enkle ting som flere tilbud, 2 ulike emnefelt, eller en endring på en bildeplassering eller farge på en knapp.

Enkle tester kan avsløre mer enn du forventer og du bestemmer selv farten på din egen læring.

Forstå
Hvis du ikke helt vet hvordan du kan bruk e-post effektivt eller trenger hjelp med beste praksis, spør noen du kjenner om hjelp eller søk etter andres erfaringer på nettet. Gjør en innsats for å bli litt bedre hele tiden. Hvis du står fast i de samme gamle tingene fordi det er din komfortsone, kom deg ut av den like godt første som sist.

Alle lærer nye ting hver dag. Personlig, er det en av grunnene til at jeg er så glad for å våkne opp og gå på jobb hver dag. Jeg lærer ikke bare fra mine kunder og mine samarbeidspartnere, men også fra andre som jeg bare kan se på og plukke opp nye teknikker fra. Være en evig student og søke en lærer hvis du trenger det.
 

Vergil.no rett i mailboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta fagartikler og nyttig informasjon fra Vergil.

.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten

E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!