Ifølge Boyd har du 3 muligheter etter at kunden har kjøpt første gang:

1. Bruk ordrebekreftelsen til å oppmuntre til flere kjøp. Gi en rabattkode til bruk på neste kjøp eller et tilbud de kan gi til venner og bekjente. - Jeg er en fornøyd kunde akkurat nå, sier Boyd, og det er det ideelle tidspunktet å bli referansekunde.

 2. Bruk bekreftelses e-posten til å selge inn tilsvarende produkter eller annonsere nye tilbud som kommer. Denne type e-poster har mye høyere åpningsrate enn vanlige nyhetsbrev og tilbud du sender ut. Og ikke minst, den blir ikke slettet før varen er mottatt.

 3. Bruk undersøkelser, be om tilbakemeldinger på produktet og meninger om kjøpsopplevelsen. For eksempel: Hvordan gikk kjøpet, var det lett å finne frem, er det noe du ønsker å fortelle oss rundt kjøpet, vil du anbefale oss til andre? Folk liker å snakke om seg selv, alltid.

Når du får fornøyde kunder fordi du fulgte dem opp, er sjansene store for at de vil tenke på deg ved neste kjøp, konkluderer Boyd. Her er poenget hans: "Buy is not good-bye”. Tenk på innsalget som første steg i bygging av en relasjon som kan gi flere kjøp, et godt omdømme og en engasjert kunde.

.: Ble du interessert i å les mer av det Boyd skriver, kan du lese bloggen hans her:

Vergil.no rett i mailboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.

.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten

E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!