Bloggen Vergil Magasin er født. Se vergilmagasin.blogspot.com!
Fra 1. juni 2011 vil artikler og faglig påfyll om dialog, salg og kunderelasjoner legges ut på bloggen i stedet for her på vergil.no. Nyhetsbrevet, som også heter Vergil Magasin, lever i beste velgående og du kan melde deg på via skjema på høyresiden på bloggen.
Hilsen,
Elisabeth Kilberg Skallevold
1:1 rådgiver og skribent, Vergil as
e: elisabeth@vergil.no
t: 900 77 4 99
Forbedring av din e-post markedsføring
1. Samle inn data fra tidligere utsendelser
Ta frem alle tidligere utsendelser og sorter dem etter respons. Det være seg antall leste artikler, salg som følge av en konkret utsendelse eller hva som var målet med utsendelsen. Finn ut hvilke som virket og hvilke som IKKE virket og hva de har til felles.2. Lag skjermdumper av dine gamle e-post utsendelser
Noter på hver enkelt hvor mange klikk hver link i e-posten fikk. Da får du et bilde av hva som blir lest og hva som ikke treffer mottakeren. Hvis du ikke har denne informasjonen tilgjengelig kan leverandøren av publiseringsløsningen din være et godt sted å spørre.3. Spør mottagerne dine hva de synes om det du sender ut
Lag en enkel spørreundersøkelse med spørsmål om for eksempel:
- Frekvens (for ofte, for sjeldent, akkurat passe ...)
- Mengde innhold
- Relevans
- Lesbarhet
- Hvor ofte de leser det du sender ut
- Om de vil anbefale deg til andre (dette er den store syretesten ;-)
- Forslag til forbedringer
Vær oppmerksom på at det er ikke alltid sammenheng mellom hva folk svarer og hva de faktisk gjør, men du får en god indikasjon på hvordan du ligger ann.
Hvis du ikke har kjøpt eller har råd til lisens på et undersøkelsesverktøy finnes det flere gratis tjenester på nettet. Noen publiseringsløsninger leveres også med enkle survey verktøy (for eksempel fra CustomPublish som Vergil bruker ;-) Det svenske firmaet Apsis leverer også en løsning som endel store norske bruker, i tillegg til at de har mye godt lesestoff på nettsidene sine.
4. Spør de som melder seg av nyhetsbrevet om hva de savner
Deres mening kan du bruke både til å forbedre utsendelsene dine og til å vinne dem tilbake. Sett av plass til en åpen kommentarboks i tillegg til faste spørsmål. Har dere flere utsendelser er det en ide å anbefale en nærmere titt på en av disse som alternativ til å melde seg helt av.5. Snakk med kolleger nærmest kunden
Sjekk med selgerne og kundeservicefolkene hva kundene er mest opptatt av; hva snakker de om og hva spør de om? Det er fort gjort å bli veldig opptatt av seg selv og egne produktfordeler.6. Gjør mest mulig ut av toppen
Den beste plassen for innhold er øverst til venstre. Den viktigste grunnen til at akkurat ditt nyhetsbrev skal åpnes og leses skal du plassere her. Logoen din - som for mange kun blir sett som en hvit firkant med kryss i fordi de som har grafikken avslått - er ikke en god grunn.7. Gjør det mulig å scanne innholdet raskt.
Hva er det som trekker øynene dine til seg når du lar blikket gli over innholdet? Det viktigste skal være en fordel for leseren. Unngå alle forsøk på å være "lur" eller å bruke for stor plass til lange beskrivelser. Det beste er å være uimotståelig :-)8. Bruk en designer som har erfaring med e-post
Det er forskjell på e-post og helsider i avis. En designer som erfaring med e-postens begrensninger gjør veien til gode utsendelser kortere - og billigere.9. Lån øynene til en kollega eller tre
Har du råd til å investere i brukerundersøkelser og "eye tracking"-studier er det selvfølgelig nyttig, men du kommer langt på vei med å låne øynene til kolleger utenfor markedsavdelingen eller noen utvalgte kunder. Fortell dem hva som er målet med e-posten og lytt til hva de svarer.10. Test det nye formatet
Test i ulike e-post program, på forskjellige maskiner (PC, Mac, etc.) og bruk for all del en programmerer som vet forskjellen på å kode en nettside og en e-post. Det er trist hvis det nye formatet går rett i mottagerens SPAM-filer eller vises på en måte som ødelegger inntrykket av virksomheten din.11. Test om e-posten virker som planlagt
I utviklingsfasen har dere sikkert noen teorier om hvordan dette kommer til å virke og hva dere ønsker skal bli resultatet? Test om teoriene virker i praksis. Du kan for eksempel splitte adresselisten og se hvilken gruppe som fikk best resultat.Vergil.no rett i maiboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen, kan du abonnere på nyhetsbrevet Vergil Magasin, Ukens Salgstips, Sjekklister og/eller nytt fra Vergil. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.
.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten
E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!
Tips en venn
Skriv ut