De færreste som besøker et nettsted  leser hver ord,  ser på alle bildene eller klikker på alle lenker.  Selv om du har fått en  bruker til å klikk  seg inn på nettstedet ditt  har de ikke bestemt seg for om de skal takk ja til det du har å tilby. Ofte forsvinner over 50% før det har gått ett sekund.

Salgstrakten på nettet ligner til forveksling den vi har fått presentert på salgskurs i årevis, med aksept først og ja takk til slutt. Men på nettet er det ikke en selger som skal gjøre jobben, men design og tekst.

Vurdering:
Her har du noen elementer som hindrer aksept for siden din:

1. Er overskriften relevant for den "individuelle" besøkeren eller er det nye internt stammespråk?
2. Er skjemaet skremmende langt og komplisert?
3. Har bilder og grafikk relevans til innholdet, eller er det bare fyllstoff for å få siden til å se pen ut?
4. Er teksten passe lang og tung å lese?
5. Fremstår siden som enkel å bruke og forstå eller forsøker du å si 1000 ting på en gang?
6. Ser siden profesjonell og troverdig ut, eller er den hjemmesnekret og vanskelig å få oversikt over?

Fra JA til gjennomført handling:
Har du fått brukeren til å si JA til deg, er neste trinn å få dem til faktisk å gjennomføre handlingen. Du kan dessverre fremdeles miste kunden, spesielt hvis de handler på impuls ...

Sjekk om disse punktene er på plass, så er du litt bedre sikret mot å miste brukere som har lyst til å handle med deg:

1. Virker alle skjemaer eller handlekurver, eller møter brukeren feilmeldinger og "Page not found"?
2. Krever du for mye informasjon av brukeren? Hvis det holder med navn og e-post, kan du hente mer informasjon ved neste kontaktpunkt.
3. Ligger "Start på nytt" eller "Slett alt"-knappen så tett inntil "Send"-knappen at det er lett å klikke feil?
4. Er tekst og annen informasjon komplett og troverdig?
5. Gir du brukeren forvirrende mange valg, eller er det èn vei til handling? Amazon.com er flinke her. Før du bestemmer deg er mulighetene uendelige, men har du først gått til kassen er veien renset for mulige forstyrrelser.
6. Er du tydelig på at all informasjon vil bli behandlet konfidensielt og tatt gode vare på?
7. Tilbyr du alternative kanaler for kontakt, for eksempel e-post til kundesenter, et telefonnummer, etc.?

Gratulerer! Brukeren har gjort det du ønsket (ref. målsetting i trikk 1).

Test om det virker i praksis
Alle nettsider er unike og for å være helt sikker på at dine kunder får sine forventninger oppfyllt på akkurat din nettside, er det bare testing som hjelper. Statistikken din kan fortelle deg hvor mange brukere som kommer inn på sidene, hvor de forsvinner og hvor mange som gjennomfører en handling.

De fleste av oss har mye å hente på å gjøre veien til kassen enklere. Flere leads, flere lesere, flere salg ...

Dette er del 2 av en artikkel om forbedring av landingssider, del 1 finner du her.