Vi har kikket til USA. For eksempel vil 70 prosent av alle amerikanske bedrifter øke innsatsen innenfor e-markedsføring i år – mer enn noen annen markedsføringsstrategi. Og i følge DMA gir e-postmarkedsføring den absolutt beste ROI på bedriftens markedsføringsinvestering.

Hvis vi går e-postmarkedsføring litt nærmere i sømmene og ser på hvilke aktiviteter som blir viktig for året som kommer, er det 5 områder vi mener bør ha ekstra fokus i markedsplanen din for 2010:
 

1. Integrering av e-post med sosiale medier
Kombinasjonen av e-post og bruk av sosiale medier skjøt fart i fjor. Vi regner med at det vil spre seg som ild i tørt gress i år. En undersøkelse utført tidlig i 2009 av Eksakt Target, Ball State University og E-Marketers Club viser at 46 % av deltagerne planla integreringsaktiviteter i 2009 sammenlignet med kun 13 % i 2008 - en utrolig økning på 253 % i løpet av kun ett år. Både BtB og BtC markedsførere gjør mer enn bare å legge inn koblinger til bedriftens sosiale profiler på Twitter, Facebook og LinkedIn i e-postene sine.

Her er noen ideer til integrering av e-post med sosiale medier:

1. Bruk en blogg til å utdype innhold fra et e-nyhetsbrev én eller to ganger i måneden og inviterer leserne til å laste ned hele innholdet via en landingsside 
2. Lag en avstemming på Twitter med en visuell representasjon av resultatene i et e-nyhetsbrev
3. Tilby e-abonnement som erstatter et generisk biukentlig nyhetsbrev med et abonnement som kombinerer flere kanaler som for eksempel et månedlig nyhetsbrev, en Twitter feed med tilbud og en RSS-strøm med daglige nyheter

2. Kundeengasjement - engasjere e-postabonnentene
I en artikkel fra desemberutgangen av bladet Direct skriver Ken Magill at internettleverandørene (ISPene) har begynt å se på mottakerens engasjement som en faktor for å avgjøre om e-postene skal stoppes eller legges inn i mottakerens innboks. Det vil kunne bety at dersom abonnenten ikke kommunisere med e-postmeldingene dine, kan det hende at ISPene vil slutte å levere e-post fra deg. Det er ennå ikke bestemt hvordan man skal definere en "engasjert" e-abonnent.

Men her er noen ideer til mulige tiltak for å engasjere mottakerne av e-postene dine:

1. Åpningsgrad. Prøv å øke åpningsgraden ved å personifisere temafeltet og ved å gi tydelig informasjon i "fra" feltet om hvem som sender e-posten
2. Klikkgrad. For å forbedre CTRen din, analysere om utforming av e-posten din leder leseren til å klikke. ”Webvarmekart” kan for eksempel brukes for å vise hvilke områder på en webside som oftest skumleses og hvordan siden din leses. Husk også å gi leseren en grunn til å klikke, enten for å få ekstra innhold, en tilbudskupong eller en gratis gave
3. Antall videresendinger. For å øke antall lesere som videresender en e-post, gjør det så enkelt som mulig. Legg inn muligheten for å videresende meldingen via e-post og gi mulighet for å dele på sosiale nettverk

3. Aktivere inaktive e-postabonnenter
Å bygge en e-postliste er én ting, å bygge en aktiv liste med e-postabonnenter er noe helt annet. Nesten hver eneste e-postmarkedsføringsliste inneholder en gruppe inaktive abonnenter, de som ikke åpner e-post fra deg, men som ennå ikke har stoppet dem.

For å reengasjere disse søvngjengerne sjekk disse mulige tiltakene:

1. Tilby den inaktive gruppen en gratis rapport eller en gratis prøveversjon av et produkt
2. Lag en følelse av tiden renner ut med meldinger om at abonnement avsluttes snart
3. Lag et segment med inaktive abonnenter og kutt ned på hyppigheten av e-postkommunikasjonen
4. Send en rekke opt-in budskap til gruppen som minner dem om verdien av e-postene dine

4. Gjennomfør viralkampanjer
Viralmarkedsføring er ikke et nytt konsept, men med nettsteder som Twitter, Digg, Flickr og Facebook har vi et potensial for spreding og deling av budskap som aldri før.

Sjekk disse tiltakene i 2010 for spreding av budskapet ditt til et maksimalt antall kunder:

1. Skreddersy linkene dine til kampanjen. I stedet for den vanlige "videresend til en venn" linken, tilpass koblingen for den enkelte kampanjen med innhold og målgruppe. For eksempel hvis en e-postmelding gir tips for å hjelpe små bedrifter med å bygge kredittverdighet, opprett en videresendlenke med teksten: "Videresend disse tipsene for å bygge kredittverdighet til en kollega"
2. Ikke begrens tilgangen til innholdet ditt. For at et budskap skal kunne spres til et maksimalt antall potensielle kunder, gjør innholdet gratis og lett tilgjengelig for alle. OG gjør alle prosesser så raske og smertefrie som mulig
3. Eksperimenter med plassering av videresendingslinker. Unngå at leseren blir ”blind” og ikke lengre ser videresende lenkene dine fordi de er plassert på samme sted i hver eneste utsendelse. Prøv heller ulike plasseringer, størrelser og farger på lenkene

5. Test og optimaliser landingssidene
Takket være mye bra automasjonsteknologi kan e-markedsførere lettere forbedre landingssider for å skape en bedre opplevelse for kunden og maksimere antall konverteringer. Mange e-postmarkedsføringsverktøy tilbyr en innebygd A/B-sidetesting slik at du kan teste flere sidevarianter og måle resultatene av hver.

I et nylig innlegg på ”Email Marketing Strategy Blogg” fra Silverpop viser konsernsjef Bill Nussey til at avansert A/B-testing og optimalisering lett kan gi 5 % til 10 % økt konvertering. Og ikke minst fordi e-markedsføringsløsninger automatiserer det som pleide å være en manuell prosess, kan markedsførere bruke mer tid på å tolke tall og fokuserer på den kreative.

Nå som vi allerede er i gang med 2010 håper vi dette har bidratt til å gi deg ideer til nye tiltak og forbedringer og ikke minst en inspirasjon til å ta deg tid til å vurdere din egen e-markedsføring. Kunne noen av disse 5 ideene innlemmes i din markedsføringen for å forbedre resultatene?

Trenger du en diskusjonspartner eller hjelp til å komme i gang, hører vi gjerne fra deg.
Elisabeth og Ranveig i Vergil
Telefon 900 77 499 | E-postadresse: post@vergil.no

Vergil.no rett i mailboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.

.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten

E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!