Med eDM derimot ser vi ofte at fokus på antall utsendelser slår ihjel tanken på den faktiske målgruppen.

- Ønsker du å leve lykkelig med dine kunder også på Internett? Min oppfordring er; Tenk mer i retning av hvem som skal motta din eDM og hva denne personen er troende til å reagerer på. Dette i motsetning til den agendaen DU ønsker å presentere og hvilke produkter eller tjenester du vil ha dem til å kjøpe. Ved å tenke mest på mottageren er det sannsynlig at du både overgår målsettingene med dine kampanjer UTEN å irritere folk med irrelevante mailer.
 

- Du ødelegger omdømmet ditt ved å sende eDM til folk som ikke er interessert
Hadde det vært så enkelt at en mail som ikke treffer er verdiløs, hadde det ikke vært noe problem. Det koster jo "ingenting" å sende noen tusen ekstra. Dessverre er det slik at du som avsender riksikerer å ødelegge ditt gode navn og rykte (les: omdømme) når du sender fra deg tilbud i hytt & vær. Tenk deg selv hvor irriterende det er å finne mailboksen full av irrelevante mailer om morgenen.

- Vet du hvem brukerne og kundene dine er?
Har du samlet data på hver av dem? Vet du hvordan de har responsert på tidligere tilbud? Kan du dele dem opp etter demografi og spesifike behov? Mitt råd er: Bruk den informasjon du finner til å skreddersy neste utsendelse. Ta vare på resultatene. Gjør det igjen ved neste utsendelse, og neste ...

På den måten vil du over tid ikke bare finne det jeg litt humoristisk har kalt "e" punktet - det som gjør at kunder og prospekter tenner på budskapet ditt på Internett - men også selv opparbeide masse kunnskap og erfaring som vil gi bedre kampanjeresultater og mer fornøyde kunder.