Det nye økonomiske klimaet har bidratt til et endret fokus hvor det å holde på eksisterende kunder og øke deres totale verdi har blitt det viktigste. Tradisjonelle verktøy som lar deg overvåke kundenes transaksjonsbaserte aktiviteter er svært verdifulle for å få i gang lojalitets- og churnreduksjonsprogrammer som virker.

Men hvordan du går utover transaksjonsdata for å få innsikt i samspillet som finner sted mellom kundene dine og kontaktpunktene du har med dem?

Last ned en gratisartikkel fra Peppers & Rogers Group og Nice Systems, " Hear Now or Gone Tomorrow" for å finne ut:

• Hvordan Cincinnati Bell kobler prikkene mellom markedsføring og kontaktpunktene
• for å utvikle en dypere kundeinnsikt, og
• hvordan de bruker innsikten til aktiviteter for å beholde eksisterende kunder og
• få tilbake tapte kunder.

.: Klikk her for å laste ned whitepaperet

Vergil.no rett i mailboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.

.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten

E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!