Bloggen Vergil Magasin er født. Se vergilmagasin.blogspot.com!
Fra 1. juni 2011 vil artikler og faglig påfyll om dialog, salg og kunderelasjoner legges ut på bloggen i stedet for her på vergil.no. Nyhetsbrevet, som også heter Vergil Magasin, lever i beste velgående og du kan melde deg på via skjema på høyresiden på bloggen.
Hilsen,
Elisabeth Kilberg Skallevold
1:1 rådgiver og skribent, Vergil as
e: elisabeth@vergil.no
t: 900 77 4 99
Hvordan henger kanalene sammen i kundedialogen din?
Vi mener det er 2 ting som avgjør om du lykkes med multikanal-strategien din - eller ikke!
1. At det virker
2. At kundene ser at de er i samme firma - ikke i 5 (eller hvor mange kanaler du bruker)
Vi har laget en rask sjekkliste for punkt 2. Så kan du se selv hvordan kanalene henger sammen i kundedialogen din? Gradert på en skala fra 1 - 5, der 1 = dette har vi ikke tenkt på i det hele tatt og 5 = her har vi full kontroll. Vi anbefaler at du går i tenkeboksen hvis du får et resultat på 3 eller lavere i gjennomsnitt.
| Spørsmål: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1. | Det er kundens ønsker og ikke våre behov som styrer utviklingen | |||||
| 2. | Profilen vår og verdiene våre er tydligere i alle kanaler | |||||
| 3. | Vi kjenner igjen kundene våre uansett hvilken kanal han eller hun velger | |||||
| 4. | Vi tar vare på informasjonen kundene gir oss i alle kanaler slik at vi kan levere dem en bedre opplevelse neste gang de besøker oss | |||||
| 5. | Vi er konstant på jakt etter nye kanaler for å gjøre det enklere og mer lønnsomt for kundene våre å kjøpe fra oss. |
Lykke til!
Vergil.no rett i maiboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen, kan du abonnere på nyhetsbrevet Vergil Magasin, Ukens Salgstips, Sjekklister og/eller nytt fra Vergil. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.
.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten
E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!
Tips en venn
Skriv ut