Moralen er aldri å sende ut noe som IKKE inneholder en verdi for mottakeren. Enten det er kunderbrev, rene salgskampanjer, firmainformasjon eller en eller annen form for transaksjonsmailer. Sammen med sjekkpunktene nedenfor er det fire grunnleggende elementer du med fordel kan sjekke ut:

• Er det relevant? Du sjekker det ved å se på andelen som åpner hver utsendelse.
• Er det for langt? Du sjekker det ved å se om også de nederste sakene blir klikket på.
• Er du tro mot konseptet ditt? Du sjekker det ved å la noen utenfra vurdere det du sender ut.
• Er du leserne dine eller du som elsker nyhetsbrevet ditt mest? Du sjekker det ved å teste, teste, teste ... og ved å ta vare på alle tidligere versjoner for å lære av dine suksesser og feiltrinn.

1. Har nyhetsbrevet en personlighet?

Den beste jeg har sett er fra et firma som heter Emma. Ja, du leste riktig. Nettadressen deres er www.myemma.com og de leverer et verkøy for e-post utsendelser. I all kontakt med meg som kunde er det Emma som snakker.

Spør deg selv: Hvis nyhetsbrevet ditt var en person, hvordan ville han eller hun vært? Eller ville det kanskje vært en hund ;-) Har du først laget en profil kan flere personer hos dere skrive saker til nyhetsbrevet eller kampanjene, og mottageren vil likevel føle at han er i personlig kontakt med èn spesiell.

2. Forteller du en historie?

Alle liker å ta en titt bak fasaden. Forbi det forretningsmessige snikk-snakket. Det er ikke mye som skal til før utsendelsene dine gir et bilde av menneskene bak de kalde fakta. Vis frem medarbeiderne på kundesenteret, fortell om endringer som skjer hos dere, la leseren ta del i livet hos dere.

Det skal ikke være for mye, da blir det påtrengende og unaturlig. Selv skiftet jeg fra "vi" til "jeg" for en stund siden, og har fått god respons på det.

3. Viser du frem de gode kundeuttalelsene?

Det kan være litt risikabelt å åpne opp for alle til å publisere kommentarer. Men det er ingenting i veien for å krydre nettsider og utsendelser med små, positive statements. Bare pass på å be om tillatelse først!

Bruk de som er relevante for et konkret nyhetsbrev eller en del av nettstedet. Unngå de sukkersøte variantene som ingen tror på uansett.

Legg også ut en lenke til en egen side for tilbakemeldinger. Har du kunder og lesere med pene ting å si om deg, er det bare å åpne opp for det. Kommer det ingen tilbakemeldinger er det et tegn i seg selv det også ...

4. Lager du mini-nettsteder på nettstedet?

Skreddersydde for en spesiell anledning eller et produkt. Lag lenker mellom mini-nettstedene og nyhetsbrevet, så drar du trafikk begge veier. En annen fordel med små skreddersydde områder er at de er enklere å lage enn en full oppgradering av firmanettstedet.

Et konkret tips er Maxbo, som tidligere i år opprettet Klartdukan.no, der kunder kunne legge ut og konkurrere med egne "Klart du kan"-tips. I tillegg til å være et mini-nettsted fungerte kampanjen også som et mini-sosialt nettverk. Konkurransen er avsluttet, men nettstedet er (per oktober -07) fremdeles åpnet.

PS. www.klartdukan.no er utviklet av Konsulatet AS.

5. Bruker du video?

6. Har du redaksjonelt innhold?

7. Bruker du premier?

Ikke hvilken som helst giwe-away du finner på lageret, men noe som er relevant for dine lesere. Gjerne noe du kan knytte til et bestemt produkt eller lansering. En betalt artikkel eller statistikk er også en premie, kunnskap kan være like verdifullt som en fysisk gjenstand.

Skal du ta den helt ut, kan du presentere vinneren i neste utgave. Med navn, en uttalelse og bilde for virkelig å vise frem verdien av akkurat ditt nyhetsbrev.

8. Har du åpnet opp alle kanaler inn til nyhetsbrevet ditt?

Lykke til!

PS. Hvis resultatet viser nei på de fleste punktene, anbefaler jeg at du tar èn ting av gangen. Det eneste du oppnår ved å ta tak i alle områdene samtidig er at du (nesten) aldri kommer i mål.

PPS. Sjekklisten er utviklet på grunnlag av egne erfaringer fra vergil.no, læring i kundeprosjekter, samt artikler og whitepapers fra nettet. Det er derfor ikke mulig å spore enkelttips tilbake til oppgavestedet, så mangel på kildehenvisninger er ikke et forsøk på tyveri.

Vergil.no rett i maiboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen, kan du abonnere på nyhetsbrevet Vergil Magasin, Ukens Salgstips, Sjekklister og/eller nytt fra Vergil. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.

.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten

E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!