Vi er mange som bruker mye tid på å finne på ting (og teste) hva som øker eller reduserer åpningsraten på e-postutsendelsene våre:

• Emnefelt
• Avsendernavn
• Avsender e-post (fremdeles er det mange som bruker noreply@firma.no)
• Personalisering
• Tidspunkt for når vi sender ut 
• Bruk av bilder (i forhold til bruk eller ikke bruk av bildevisning) og hva som er synlig i "preview"-feltet
• Plassering av bilder (i forhold til å friste til å åpne for de som leser e-post med bildevisning på)
• Osv ....

Hvorfor? For hver e-post som blir slettet ulest, forsvinner en mulighet for dialog med en eksisterende eller potensiell kunde og dermed en mulighet for salg og mersalg.

I min jakt på ny kunnskap kom jeg over en artikkel fra Lyris HQ med fem eksempler på fallgruver og gode råd knyttet til "preview"-feltet. En liten del av en e-post kampanje, men utrolig viktig i forhold til å få åpnet e-posten. Det er jo litt "trist" å bruke 1000-vis av kroner på godt innhold som ikke blir lest.

1. Ett stort bilde først (som ikke vises) forteller ikke mottakeren hvorfor han/hun skal åpne. Det skal være så mange som 60% som leser e-post med bildevisning avskrudd. Har du et stort bilde på toppen vises det dermed som en hvit firkant. Ikke mye spennende. E-poster av denne typen er helt avhengig av et godt emnefelt og at avsender-adressen er så spennende at e-posten åpnes uavhengig av innholdet.
2. "Vises ikke e-posten som den skal"-lenken skaper et negativt førsteinntrykk. Denne var en vekker for min del, spesielt kombinert med store bilder som ikke vises. Lyris foreslår å endre teksten til "Les e-posten direkte i nettleseren". Postiv oppfordring til handling i stedet for et problem. God ide!
3. Det hjelper ikke å erstatte ett stort bilde med mange små. Dessverre! Resultatet er mange røde kryss i stedet for ett. Har du i tillegg en større andel bilder enn tekst, øker faren for å gå rett i SPAM-filteret. En del e-postlesere viser også "Høyreklikk for å laste ned bildet" i stedet for de nøye uttenkte "alt"-tekstene vi har skrevet. Tenk deg at det eneste som vises i "preview"-feltet er 10 oppfordringer til å høyreklikke for å laste ned bilder du ikke vet hva er.
4. Personalisering virker selv om "alle" vet at det bare er juks. Nok et tips fikk meg til å tenke: Ja, det er riktig! Siden Hei <navn> kanskje begynner å bli litt slitt, er det mange som har sluttet med det. I følge Lyris gir det effekt, fordi folk vil kople bruk av navn med høy sannsynlighet for at dette er en avsender man har hatt kontakt med tidligere OG har ønsket å motta informasjon fra. Og det er en god ting når det kommer 200-300 e-poster hver dag og det store spørsmålet er hvilke man kan slette uten at det spiller noen rolle.
5. Ren tekst kan gi like god effekt som html, spesielt som oppfølging av en tidligere utsendelse. Gitt at teksten er god, mener Lyris at vi er mer åpne for å åpne en ren tekst e-post, rett og slett fordi vi går lei av røde kryss. Personlig er jeg litt usikker, men det som er uvanlig skiller seg ut, og gitt at ikke "alle" slutter med html-mailer kan det i hvert fall vært verdt å forsøke. 

Hvorfor ikke teste om noe av dette virker for deg? Ingen utsendelser er helt like - ei heller de som leser - men uten å lete etter de små forbedringsområdene går det bare èn vei ...

PS. Har du lyst til å se eksemplene "live" kan du lese den opprinnelige artikkelen her.
 

Vergil.no rett i mailboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.

.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten

E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!