Bloggen Vergil Magasin er født. Se vergilmagasin.blogspot.com!
Fra 1. juni 2011 vil artikler og faglig påfyll om dialog, salg og kunderelasjoner legges ut på bloggen i stedet for her på vergil.no. Nyhetsbrevet, som også heter Vergil Magasin, lever i beste velgående og du kan melde deg på via skjema på høyresiden på bloggen.
Hilsen,
Elisabeth Kilberg Skallevold
1:1 rådgiver og skribent, Vergil as
e: elisabeth@vergil.no
t: 900 77 4 99
Kundedialog på tvers av kanalene
Er du fristet til å ta et skritt i retning av en kundedrevet dialog med hver enkelt kunde?
Start med whitepaperet "Continuous Customer Dialogues". 8 sider, inkludert sammendrag og med en god modell det kan være greit å ha med seg som grunnlag for den interne diskusjonen (og som huskelapp i budsjettprosessen).
Vedlikehold av en løpende kundedialog er nøkkelen til en kundesentrisk vekststrategi. Fordi kundene selvfølgelig har et valg. For å vinne deres lojalitet, må vi først gjøre oss fortjent til deres tillit. En konsistent og positiv opplevelse i alle kanaler gir verdi for begge parter gjennom i hele kundens livsløp.
Heldigvis er det mulig å begynne med litt mindre prosjekter også. For eksempel langs x-aksen i modellen under - fra èn til flere kanaler.
God lesning!
(Klikk på modellen for større versjon)
))
.: Last ned whitepaper (168 kB)
Kilde: www.infor.com
Vergil.no rett i maiboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen, kan du abonnere på nyhetsbrevet Vergil Magasin, Ukens Salgstips, Sjekklister og/eller nytt fra Vergil. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.
.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten
E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!
Tips en venn
Skriv ut)){kind=link}