Det er mye nytt og spennende på gang innenfor e-postmarkedsføring for tiden og jeg var nysgjerrige på hvordan norske bedrifter utnytter denne kanalen.
- Det er morsomt at så mange er kommet i gang med og utnytter mulighetene som ligger i skaffe kunder og bygge relasjoner gjennom denne effektive kommunikasjonskanalen. Av dem som er i gang med e-postmarkedsføring, sender de fleste ut nyhetsbrev (44 %) eller enkle salgse-poster (25 %). Ikke flere enn 12 % bruker e-post i CRM program og overraskende bare 4 % som en del av integrerte kampanjer. Undersøkelsen viser at mange eksperimenterer med en lang rekke type e-post som for eksempel livsløpdialoger, informasjonse-poster og hendelsesbaserte dialoger. Om et år tror jeg vil tallene ha endret seg drastisk.

E-post er ennå ikke blitt en strategisk satsning?
Det de færreste som har en strategisk og systematisk tanke bak satsningen. For eksempel tester bare 50 % bedriftens e-utsendelser. Dette er også en overraskelse fordi med planlegging og integrering med andre kanaler, kan e-postmarkedsføring bli den viktigste drivkraften i jobben med å skaffe leads og utvikle dem til langsiktige kunderelasjoner. For dem som har startet i det små, ser vi en utvikling av både erfaring og kompetanse. Dette vil være en helt uvurderlig verdi for bedriftene i konkurransen om kundene. De som har oppdaget fordelene og lært seg å bruke mulighetene i e-postmarkedsføring, har gjort det til en viktig del av bedriftens marketingmiks.

BtB leder an
Vi ser at de som jobber i BtB markedet er kommet lengre enn BtC og offentlig sektor. Dette vil trolig endre seg når for eksempel detaljhandelen og reiselivsbransjen for alvor oppdager mulighetene.

Testing er læring
Gjennom å teste hver utsendelse, skaffer man seg uvurderlig erfaring. Derfor var vi interessert i å finne ut hva som norske markedsførere anså som viktig i arbeidet med å teste. Det kom tydelig frem at emnefeltet og design testes mest. Færre tester tidspunkt, men dem som tester er de mest opptatt av hvilken ukedag som fungerer best. Resultatene viser at formiddagen tirsdag og torsdag er de beste dagene. Dessverre er det færre som tester tilbudet, og når det testes er tekstutformingen viktigst. Dette er overraskende siden vi vet at hvordan tilbudet utformes, har stor betydning for resultatet. Svært få tester frekvens. Andre populære tester er hvilket avsender navn som brukes og om html eller tekst fungerer best.

Åpning av e-posten er viktigste mål
Vi har også funnet spennende resultater på hva norske e-postmarkedsførere vurderer som viktige måltall. Utover åpningsraten (54 %) var antall klikk (46 %) de viktigste. Antall videresendinger, var det under 5 % som anså som viktig. Kan vi dra en slutning om at e-posten i seg selv ikke brukes til opt-in aktiviteter?

Om undersøkelsen:
Undersøkelsen ble gjennomført for å avdekke norske bedrifters e-postmarkedsføringspraksis. Et utfordrende marked med dropp i salg og et tøffere press på markedsbudsjettene har gjort at bedrifter i mange land satser sterkt på e-postmarkedsføring. Vi ville finne ut om det samme gjelder for Norge. Undersøkelsen bekrefter at mange norske markedsførere skaffer seg verdifull og nødvendig kompetanse på e-postmarkedsføring.

Vergil.no rett i mailboksen?
Ønsker du et utvalg av artiklene fra Vergil.no rett i mailboksen. Tjenestene er gratis, men ved å takke ja aksepterer du å motta informasjon fra Vergil.

.: Klikk her for å registrere deg på mailinglisten

E-postadressen din vil aldri selges eller på annen måte videreformidles til 3. part. Æresord!